各学院:
为进一步提升仪器设备的运行效率，实验室与设备管理处联合安捷伦科技（中国）有限公司将于2025年9月下旬开展“中国药科大学CCS客户售后关怀”特别活动（开学季专场），届时安捷伦科技（中国）有限公司将派遣资深技术专家来我校为仪器设备进行免费交流、巡检，本次仪器包含的类型为：安捷伦液相色谱仪、安捷伦液质联用仪、安捷伦气质联用仪；其中尤其针对安捷伦液质及安捷伦气质开展为期3天的现场集中培训。请有需求的老师扫描下方二维码，填写报名问卷表，提前报名:
报名二维码
（通过线上报名并参加培训均可获得培训现场小礼品抽奖机会）
报名时间: 即日起至-2025年09月21日
现场集中培训时间: 2025年9月22日-24日（参见《专题培训场次及内容》）
巡检时间： 2025年10月31日前（安捷伦根据报名情况，提前联系对应报名人员，逐一沟通具体巡检时间）
具体事务咨询联络人：
王丽丽 18512159678（安捷伦售前销售）
杨璐璐 18515317895（安捷伦售后服务销售）
金瑞 16619006779（安捷伦消耗品销售）
此次交流、巡检活动为安捷伦&中国药科大学CCS客户售后关怀系列活动的第2期内容，后续安捷伦厂家会继续依据老师们的实际需求情况来开展相应仪器产线及相关需求的特别关怀活动，敬请期待。
实验室与设备管理处
2025年9月17日
相关工作流程：
培训仪器类型 | 培训时间/地点 | 培训内容 |
LC-Q-TOF 1290-6545 （安捷伦四极杆飞行时间 (Q-TOF) 液质联用系统） | 2025年9月22日 江宁校区学院实验楼一期122报告厅 | 理论+上机演示： 包括设备基本原理，方法编辑，调谐，序列编辑，简单的数据分析，日常基础维护和注意事项等。 |
LC-QQQ 1290-6470 （安捷伦三重四极杆液质联用系统） | 2025年9月23日 江宁校区学院实验楼一期122报告厅 | |
GC-QQQ 8890-7000 （安捷伦三重四极杆气质联用系统） | 2025年9月24日 江宁校区学院实验楼二期129报告厅 |
（每场培训日程均为上午9：30理论培训，下午1：30上机演示）
注：理论部分培训人数不限，实操部分受场地限制，为保证培训效果，本次每场培训限10个名额，每个课题组限1人报名，请感兴趣的课题组将培训需求邮件发送邮箱yiqikaifang_cpu@126.com，邮件标题为“培训报名”，邮件中请注明报名仪器，课题组，姓名，实验内容等，邮件报名截止时间9月19日14：00。
二、巡检准备工作
1.相关销售人员收到用户老师的报名表后，与报名老师逐一核对仪器在保和大致运行状态，盘点上门的大致时间段范围。
2.销售人员与调度预约具体工程师的时间，并与用户老师进行最终确认。
三、 巡检交流服务内容
仪器类型 | 保内仪器（以巡检为主） | 保外仪器（以关怀交流为主） |
LC、 LC-MS | ●客户电源检查 ●检查客户错误日志 ●询问客户仪器的近期故障情况，是否当前有相关故障需协助诊断或解决。 ●当前有急需解决的故障的case，可现场解决的，现场帮助用户处理。如需进一步诊断或需维修备件的，当即协助用户联系800报修，由专门的工程师后续尽快上门解决，直至修复。 ●现场交流互动，销售人员记录用户的需求、要求 并跟进，给出反馈。 | ●现场交流互动，销售人员记录用户的需求、要求 并跟进，给出反馈。 ●询问客户仪器的近期使用情况、故障情况，是否当前有相关问题需工程师现场给出相关指导交流。 如近期有故障发生，现场协助引导用户报修，看是否通过单次付费维修进一步解决，或销售人员给出带病入保 or 学校框架优惠维保方案，供用户老师评估选择。 |